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林瑜

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北京联通房山分公司《装维人员与营业厅人员的服务提升》(林瑜老师2018)

林瑜老师于2018年11月7-8日来北京,为北京联通房山分公司的营业厅人员、一线装修人员提供《装维人员与营业厅人员的服务提升》的主题365bet手机版客户端下载。

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  通信行业竞争激励,产品同质化、价格同质化日趋严重,服务将成为运营商新的竞争力。面向客户服务的一线人员,如何抓住新时期下的客户新需求,更好地为客户服务。本课程围绕的这个思考而展开,课程内容包括如下模块:

 

模块一、服务价值与优质客户服务理念

模块二、一线人员客户服务能力提升

模块三、客户服务沟通与技巧运用

 授课中,林瑜老师通过案例分析与讲解,课堂研讨、情景演练等教学方式,充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!