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林瑜

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合肥移动《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(林瑜365bet手机版客户端下载 2019)

2019年5月27日林瑜老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。

   为期两期的轮训,围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、自我情绪管理、基于案例的客户投诉处理技巧拆解、投诉客户的沟通等模块展开。

    本课程除了课程讲授,林瑜老师用大量接地气的案例,引发思考并提供技巧。同时,通过组织课堂研讨,案例实战,促动学员经验分享与技能升华。    

    课程得到客户与学员的一致好评!

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